Politica di cancellazione degli ordini

La presente Politica disciplina le modalità di cancellazione degli ordini effettuati tramite il negozio online di Sandelora (di seguito “noi”). Le disposizioni sono definite per garantire chiarezza procedurale e tutela dell’utente.

1. Condizioni di cancellazione

• Entro 48 ore dall’ordine e prima della spedizione

L’ordine può essere annullato direttamente, previa verifica.

• Oltre 48 ore dall’ordine oppure ordine già spedito

L’annullamento non è più possibile.

In tal caso, si potrà attendere la consegna e successivamente richiedere il reso con rimborso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Cambio.

2. Procedura di cancellazione

Per richiedere l’annullamento dell’ordine:

• Contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo:

  • Numero d’ordine;

  • Prova di pagamento;

  • Nome e recapiti utilizzati per l’acquisto.

• La richiesta verrà esaminata durante l’orario lavorativo. In caso di approvazione, verrà comunicato l’esito e avviata la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (es. Visa, MasterCard).

• Tempistiche di accredito

In base ai tempi tecnici dell’istituto bancario, l’accredito è previsto entro 1–3 giorni lavorativi.

Qualora l’importo non risulti accreditato oltre tale termine, è possibile contattarci per verifica.Per ulteriori dettagli consultare la Politica di Rimborso.

4. Contatti

Per informazioni o richieste di cancellazione:

Indirizzo: 1464 S STAPLEY DR APT 2097, MESA, AZ 85204-5874, United States
Telefono: +1 (718) 277-3608
Posta elettronica: client@sandelora.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)