La presente Politica di Servizio si applica a tutti gli utenti che accedono e acquistano tramite il negozio online di Sandelora (di seguito “noi”). Il documento definisce diritti e obblighi reciproci, garantendo trasparenza nelle transazioni, chiarezza informativa e correttezza nei processi operativi.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica si applica a tutte le attività svolte tramite il nostro negozio online, incluse navigazione, registrazione, inserimento ordini, pagamento e servizi post-vendita.L’utente è tenuto a leggere attentamente il presente documento prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine. L’invio dell’ordine implica accettazione integrale dei termini indicati.
2. Account utente e ambito di responsabilità del sito
L’utente deve garantire che le informazioni fornite al momento della registrazione o dell’ordine siano veritiere, complete e aggiornate.Ci impegniamo a mantenere il corretto funzionamento del sito e ad adottare misure ragionevoli per la sicurezza dei sistemi. Eventuali interruzioni temporanee dovute a manutenzione o anomalie tecniche saranno gestite entro limiti ragionevoli, senza responsabilità per eventi fuori dal nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti sono quelle visualizzate in tempo reale sul sito;
La disponibilità può variare in base agli ordini ricevuti;
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti nelle informazioni pubblicate;
In caso di indisponibilità del prodotto dopo l’ordine, l’utente sarà informato e verrà avviata la procedura di rimborso.
4. Ordini e pagamenti
L’ordine entra in fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento.Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nella pagina di checkout. L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo verifica dell’esito positivo del pagamento.
In caso di anomalie o incongruenze nei dati di pagamento, possiamo sospendere temporaneamente l’elaborazione e contattare l’utente per verifica.
5. Politica di spedizione
Le spedizioni sono disponibili esclusivamente su indirizzi situati in Italia.
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Ordini di importo pari o superiore a 130 € (inclusi 130 €): spedizione gratuita;
Ordini di importo inferiore a 130 €: costo fisso di spedizione pari a 12 €.
Dopo la spedizione, la consegna tramite servizi logistici operanti in Italia è stimata in 6–12 giorni lavorativi, salvo variazioni dovute a fattori logistici.
Per ulteriori dettagli consultare la Politica di Spedizione disponibile sul sito.
6. Politica di cancellazione
Se la richiesta di annullamento viene presentata entro 48 ore, la revisione avverrà entro 24 ore. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Se l’ordine è già in fase di preparazione o spedizione, la cancellazione potrebbe non essere possibile. In tal caso si applicherà la Politica di Reso.
Per maggiori informazioni consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Politica di Reso e Cambio
La richiesta deve essere presentata entro 35 giorni dalla consegna.
Prodotto non utilizzato;
Imballaggio originale integro;
Etichette e accessori completi;
Prova d’acquisto valida.
Se il reso è dovuto a difetti o errore di spedizione, le spese sono a nostro carico;
Se il reso è per motivi personali, le spese di spedizione sono a carico dell’utente.
Consentito solo per prodotti integri. Se il motivo è imputabile a noi, i costi sono a nostro carico.
La richiesta deve essere inviata via e-mail con numero d’ordine e documentazione fotografica o video. Dopo verifica, verranno fornite istruzioni dettagliate.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di Reso e Cambio.
8. Politica di Rimborso
Il rimborso viene avviato una volta verificata la sussistenza delle condizioni previste.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. Visa, MasterCard).
L’accredito è previsto entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi bancari.In caso di ritardi oltre il termine previsto, è possibile contattarci.
9. Controversie e normativa applicabile
Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente tramite soluzione amichevole.Operiamo nel rispetto delle normative italiane applicabili, incluso il GDPR.Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica; eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito.
10. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente al GDPR e limitatamente alle finalità necessarie.Per maggiori informazioni consultare la Politica sulla riservatezza.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e segni distintivi, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.È vietata la riproduzione o distribuzione senza autorizzazione scritta.
12. Limitazione di responsabilità
Rispondiamo esclusivamente per danni diretti derivanti da dolo o colpa grave.Non siamo responsabili per eventi di forza maggiore o errori imputabili all’utente.
13. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica in base a esigenze operative o normative.Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.
14. Contatti
Per domande relative alla presente Politica di Servizio o agli ordini:
Indirizzo: 1464 S STAPLEY DR APT 2097, MESA, AZ 85204-5874, United States
Telefono: +1 (718) 277-3608
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Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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