Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuti nel negozio online di Sandelora (di seguito “noi”), specializzato nella vendita di mobili da interno in Italia. Di seguito sono riportate le risposte alle domande più comuni per facilitare l’esperienza di acquisto.

1. Come posso effettuare un ordine?

Selezioni il prodotto desiderato, aggiungalo al carrello e proceda al checkout inserendo i dati di spedizione e pagamento.Dopo il pagamento, riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine.

2. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo pagamenti con carte Visa e MasterCard.Le transazioni sono protette tramite connessione cifrata.

3. Quanto tempo richiede la spedizione?

• Elaborazione ordine: 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento;

• Consegna stimata in Italia: 6–12 giorni lavorativi dopo la spedizione.

4. Posso annullare un ordine?

• È possibile annullare entro 48 ore, se l’ordine non è ancora stato spedito;

• Dopo 48 ore o dopo la spedizione, sarà necessario attendere la consegna e richiedere un eventuale reso.

5. Come posso richiedere un reso o un cambio?

È possibile presentare richiesta entro 35 giorni dalla consegna.Occorre contattarci via e-mail indicando numero d’ordine e motivo della richiesta. Dopo verifica, forniremo le istruzioni necessarie.

6. Quando riceverò il rimborso?

Una volta approvato, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.L’accredito è previsto entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari.

7. Come posso tracciare il mio ordine?

Acceda alla sezione “Tracciamento Ordine” sul sito e inserisca:

• L’e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto;

• Il numero d’ordine.

Potrà così visualizzare lo stato aggiornato della spedizione.

8. Effettuate spedizioni fuori dall’Italia?

Attualmente la consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

9. Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi ulteriore informazione:

Indirizzo: 1464 S STAPLEY DR APT 2097, MESA, AZ 85204-5874, United States
Telefono: +1 (718) 277-3608
Posta elettronica: client@sandelora.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)